Что такое CRM система?
Customer Relationship Management (управление отношениями с клиентами) – простая система, которая обеспечивает автоматизацию бизнес процессов. Она помогает своевременно обрабатывать запросы клиентов, быть всегда нужным и актуальным для потребителя. Задача crm системы проста – учет клиентов и сделок.
В отличие от обычных, знакомых нам таблиц, эта программа хранит всю информацию в отдельных карточках, где хронологически записаны данные о клиенте – от первого звонка до осуществления сделки.
В ней скрыто невероятное количество возможностей:
- прослушать все разговоры с клиентом,
- сохранить чертежи, документы, связанные с продажей,
- рассортировать клиентов по этапам продаж,
- ставить задачи на каждом этапе,
- написать в электронную почту, отправить sms,
- выставить счет,
- формировать документы по заданному шаблону, создать отчет,
- поставить напоминание по поводу дальнейшей работы с клиентом.
Последняя функция позволяет постоянно заботиться о потребностях клиента, не забывать о его запросах и всегда оказываться в нужное время и в нужном месте. Можно поставить напоминание, когда клиент будет готов к сотрудничеству или напомнить себе об оформлении договора к определенной дате. Crm система обязательно напомнит об этом звуковым сигналом.
Обучение в сфере CRM – неотъемлемая составляющая успешного бизнеса.
За счет такого изобилия функций происходит автоматизация торговли. На современном этапе развития алгоритма продаж уже невозможно конкурировать с предприятиями, если у вас нет такой системы. С ней вы будете продавать быстрее, чаще и эффективнее.
Три главных преимущества внедрения программы crm по итогам опросов консалтинговой компании «Capterra»:
- Увеличение продаж на 30% (рост прибыли и стабилизация бизнеса);
- Эффективность работы менеджеров повышается на 37% (не расширяя штат, увеличивается продуктивность персонала);
- Удовлетворенность клиентов взлетает на 31%(чем выше лояльность клиентов, тем больше продажи, тем чаще к вам будут обращаться).
Именно поэтому есть смысл пройти crm курсы. Днепр располагает множеством отменных специалистов, которые быстро объяснят специфику работы в такой системе, помогут разобраться с проблемными моментами, интегрируют программу индивидуально под ваш бизнес. Мы используем новейшие разработки в сфере продаж, актуальные на сегодняшний день и проверенные на опыте.
CRM система – идеальный инструмент продаж для любого бизнеса.
Скорость обработки запросов клиентов – один из важнейших критериев успешных продаж. Автоматизация торговли стоит потраченных средств на обучение в сфере CRM. Результативность видно сразу после внедрения программы – все мелочи учтены и вам не нужно переживать о том, когда позвонить клиенту, что сделать для той или иной сделки – запоминать будет crm система.
Пройдите быстрые crm курсы – небольшая инвестиция денег и времени гарантированно окупится в первые месяцы.
